管理運営力が無いと評判のNEXONに問い合わせてみた

マビノギ英雄伝をやっています。
幾つかの不具合はありますが、基本的には気にしてません。
サービス開始から間もないので、厳しい評価ができません。


ただ、先日がアイテム紛失したので、ダメもとで問い合わせてみた。


 【お問い合わせ内容】

 報告の題名　　　        ： イベント進行中にアイテム紛失
 NEXON ID        　　　　： ********
 氏名（本名）　　       　 ： ********
 Eメールアドレス          ： ********
 ご使用のパソコンOS   ： Windows7
 ゲームタイトル　         ： マビノギ英雄伝
 サーバー名　　　        ： エリン
 キャラクタータイプ      ： ********
 キャラクター名　        ： ********
 お問い合わせ種類    ： ゲーム内容・動作について
 発生日時　　　　        ： ********
 エラーメッセージ        ： ********
 お問い合わせ内容 ：
 イベント進行中にキャラクター選択画面に戻された。 再度、ログインして確認したところ、イベントは未達成のままでしたが、特定のアイテムが紛失していた。

※固有名称等は差し替え、変更いたしました。


 【返答内容】

残念ながら、

※本メールの無断転載はご遠慮くださいますようお願いいたします。

と明記されていたため、載せられません。
なぜ転載してはいけない自体になっているのか分かりませんが・・・。
内容としては、該当アイテムの保障はできないので、再度入手してくださいとの事。
何とも間抜けな回答でした。


元々、キャラクターとの会話によるイベント進行中に、よくサーバを弾かれます。
個々の回線やPCの処理能力が原因とも考えられますが、別ゲームで同様の症状が出ていないので、運営側の問題が大きいと感じています。

連絡は日曜日に送ったため、回答は翌日の夕方でしたが、レスポンスとしては、まずまず。
確かに紛失していたので、入手し直して消耗したのですが、後日道具に加わってました。
こっそり戻す辺り、何ともマヌケな対応です。

日ごろの評判からダメ元で問い合わせたのですが、聞いているほど酷くなかったかな。
機械的な対応とまでは感じませんでした。

以前、初代マビノギで、仕様の変更があった際、問い合わせたときも人間的な対応をしていただけたし、本当にデータに関する管理が悪い分、損をしている運営だなと思います。

少なからず、過去の事例を見ると、同情できる運営とは居ませんが。