パソコンの買い替えを検討しています。
現状のPC改造も視野に入れていますが・・・。
もう変に弄るより、代えパーツとして残しておくよりも、
処分して買い換えた方が安そうですね。
まずは、いつPCを買うか・・・ですね。
正直、同じタイミングでディスプレイとキーボード買う予定。
キーボードはリアルフォースかな。
ディスプレイはEIZOの大型狙ってますが、詳しくは決めてない。
PCの買い換えが、PSO2の為なので。
それほど急ぎでは無いんですよね。
もうすぐWindoows8β来ますよね。
だから、それも視野に入れています。
期待通りの失敗作になっていそうですが・・・。
OS2個入れれば問題は無い。
気になるのは、Windows8の仕様変更。
タッチ機能付くなら、何となく対応したディスプレイ待ったほうが良さそう・・・。
というわけで、どんなPC買おうか悩んでいるのですが・・・。
高いの買いすぎても、すぐに相場下がるんだろうなぁ。
2年ほど前は、約10万の物を・・・とか言われてましたが。
今は、7万ぐらいのものを・・・なんて聞きます。
個人的には、最寄にパーツ店が無い田舎に越した事もあり、
BTOパソコンを注文して終わりにしようと思ってます。
とは言え、パーツに変に拘りがあるんだよなぁ。
そこが何とも・・・だけども。
店は・・・以前同様、ドスパラだろうか。
そもそもPSO2がオープンするの半年以上先になりそうな。
マビノギ英雄伝をやっています。
幾つかの不具合はありますが、基本的には気にしてません。
サービス開始から間もないので、厳しい評価ができません。
ただ、先日がアイテム紛失したので、ダメもとで問い合わせてみた。
【お問い合わせ内容】
報告の題名 ： イベント進行中にアイテム紛失※固有名称等は差し替え、変更いたしました。
NEXON ID ： ********
氏名（本名） ： ********
Eメールアドレス ： ********
ご使用のパソコンOS ： Windows7
ゲームタイトル ： マビノギ英雄伝
サーバー名 ： エリン
キャラクタータイプ ： ********
キャラクター名 ： ********
お問い合わせ種類 ： ゲーム内容・動作について
発生日時 ： ********
エラーメッセージ ： ********
お問い合わせ内容 ：
イベント進行中にキャラクター選択画面に戻された。 再度、ログインして確認したところ、イベントは未達成のままでしたが、特定のアイテムが紛失していた。
【返答内容】
残念ながら、
※本メールの無断転載はご遠慮くださいますようお願いいたします。
と明記されていたため、載せられません。
なぜ転載してはいけない自体になっているのか分かりませんが・・・。
内容としては、該当アイテムの保障はできないので、再度入手してくださいとの事。
何とも間抜けな回答でした。
元々、キャラクターとの会話によるイベント進行中に、よくサーバを弾かれます。
個々の回線やPCの処理能力が原因とも考えられますが、別ゲームで同様の症状が出ていないので、運営側の問題が大きいと感じています。
連絡は日曜日に送ったため、回答は翌日の夕方でしたが、レスポンスとしては、まずまず。
確かに紛失していたので、入手し直して消耗したのですが、後日道具に加わってました。
こっそり戻す辺り、何ともマヌケな対応です。
日ごろの評判からダメ元で問い合わせたのですが、聞いているほど酷くなかったかな。
機械的な対応とまでは感じませんでした。
以前、初代マビノギで、仕様の変更があった際、問い合わせたときも人間的な対応をしていただけたし、本当にデータに関する管理が悪い分、損をしている運営だなと思います。
少なからず、過去の事例を見ると、同情できる運営とは居ませんが。
発売日に、PS VITAを買いました。
初期不良が多そうという事で、人柱です。
新しいハードには、心躍るものがあります。
大して使ったわけでも無いですが、やはりイマイチですね。
画質は確かに綺麗だし、静音だし、画面も大きい。
メリットよりも、痛々しい不具合が多いですね。
■ 処理落ちする問題
⇒正直、OSの改善を待つより無いでしょう。
■ ボタンの配置
⇒デザインだし、了承して買ったので仕方が無い。
■ 画面の焼きつきが酷い。
有機ELだし、事前に分かっていたこと。
■ 電源が切れない。
⇒体験が無いため分からない。
■ SIMサービスの開始
不意打ち感が居止めない。
ただ、今回私が書く不具合は、ネット上にはありませんでした。
「Lボタンだけ、ギシギシと音がなる。」
耳を近づけることなく、押すたびに聞こえます。
再現度合いとしては、常時起きています。
購入した家電量販店では、「VITA1年目はメーカー保障での対応」との事でした。
なので、SONYのサポートセンターに問い合わせた。
☆ 1回目
■ Lボタンの異音
⇒出てから時期がたっていないので、初期不良として新品交換対応となる。
■ 返却期日
⇒14日間程掛かる。
ちょっと安心して、一度切った。
でも、私が持っているのは3Gモデル。
90日間の通信制限付きなので、2週間は痛々しい。
この件について、ダメもとで相談してみた。
☆ 2回目 + 3回目
■ Lボタンの異音
⇒ PSP等で数件あったが仕様としてお返ししている。
⇒ 多発している問題かどうかは答えられない。
■ SIM契約の期間いついて
⇒ 保障はできない。ご相談はdocomoへ。
どこから突っ込んでいいやら分からない。
そもそも、私は一度もdocomo窓口と購入契約の件で対応していただいていない。
SONYの商品にSIMが入っていて、ボタン一つで契約が済んでしまったから。
でも、その話は、とりあえず後回し。
問題は、「Lボタンの異音」という事。
詳しく聞いてみた。
仕様である理由
・ 不具合判断の権限はSONYであり、ユーザには無い。SONYは”正常”という判断。
・ 検証したところ、10台中10台がLボタンだけギシギシ鳴った。
要求への返答
・ 修理確認対応は可能か？
⇒本件については9割方未対応で返却と思われる。
ゲームをするという目的は達成している。
「感触的な違和感」「反応しない」等の問題が無ければ、異音が鳴っていても正常として扱う。
買って頂いた物を早く使っていただきたい理由から、即効返却するようにしている。
・ Rボタンは正常、Lボタンだけ鳴るのに不具合ではないのか？
⇒不具合と判断するのは、SONYである。
全機器が同様の症状が出ており、交換でも解消されない。
製品の仕様として認識しており、不具合と認識していない。
あくまで、正常な商品として評価している。
・ 仕様であるならば鳴らしている理由、または鳴っている理由を聞きたい。
⇒ 特に鳴らしている理由は無く、商品として病む終えず鳴っている。
ボディケースとボタンが擦れあっている、またはバネが変形している可能性がある。
・ 鳴っている理由を聞いて、商品自体に問題があると考えられるのだが？
⇒ 何度も言うように、不具合と評価するのはSONY。お客様ではない。
⇒ 後継機主の改善策として考慮する程度しかできない。
・ Lボタンだけ擦れる異音がするのが前提の仕様であるのなら明記すべきでは？
⇒ 明記はしていない。できない。文書でも出せない。返品もできない。正常製品というのが理由。
・ ラインで１０個中１個の割合で、悪製品ができている等の問題ではないのか。
⇒ 全てあるいは大半に発生している問題であるとの事。
⇒ つまり個体差ではないので、交換対応等は、９割方できないとの事。
このような感じの返答が帰ってきました。
購入日から、２ヶ月経過しているため、法律上は、自身が納得せざる終えないだろう。
上記、長々と不満を言っているが、要は、製品上の問題を認識した上で、前期同様の症状がでているため仕様であると決めていることに不満を感じている。
不具合として評価するどころか、正常製品であると言っているあたり理解に苦しむ。
SONY製品の不具合を決めるのはSONYであるなど胸を張って言える理由なのか。
最終的に判断を下すのは、確かにSONYであるとの事は分かる。
ただし、現状全ての機器が同じ状況であり、正常製品と評価すると謎の答弁をしている。
自社が作ったものが全て同じ状態で、なぜ仕様であると即答できるのか。
そもそも、PSPに関しても同様の自体が多数あると聞いたが、私の機器では起こっていない。
つまり、個体差があるのは事実だし、症状として初期不良ではないのか。
これは、流石に酷いと思った。
組織なので、ある程度、小回りが効かないのは、現実問題として致し方ない。
一人の社員が、リコール前提の交渉ができるとは、思えない。
ただ、話を聞いている限り、後継機種で改善できない場合、仕方ないで済ませそうな話だ。
基本、スピーカーやマウス等、ゲーム機等、さまざまな物で不具合がでた場合、一年目は無償で交換としてくれるメーカーが多い。
これは驚くべき事実だけれど、実機を確認することなく、会話だけで送ってくるケースもある。
むしろ、数万円の家電だと、製品のレベル的な問題である場合、若干の調整をしてくれる会社もあるという特殊な事例さえ聞くことがある。
今回は、耐久性が悪いのか、元もとの質なのか不明だが、高級家電としては悪質だと思う。
SONY家電も含め、幾つかの家電を購入してきたけれども、あまり出会わない類の対応だった。
それとも、私がボタンの立て付けだけで、苦情を出しているのが問題なんだろうか。
全機器が同様の症状なため仕様だなんて納得できない！
文書で公開できない仕様だなんて、仕様ではなく隠蔽だ！
今後の手段として、国民消費者生活センターに相談した。
■ 家電製品の問題を取り合おうとしない。どこへ言ったら良いのでしょう・・・。
① 市町村の国民消費者生活センターを窓口として、SONYと会話する。
② 購入した家電量販店を通して、SONYと会話する。
③ 弁護士相談窓口（無料）で軽く相談してみる。
④ 家電製品PL相談センターに問い合わせてみる。
本日は日曜日であるため、唯一可能な②を実施しました。
販売店の方は、SONY担当に電話をしてくだり、あくまで製品上の問題を訴えてくれたそうです。
３０分の会話の後、担当者としても扱うこと自体疑問に感じるほど、不快になったとのこと。
今後の取り扱いも問題視した上で、次回責任者と会話できる事になったらしい。
私の時は、判断力がある人をお願いしても、折返しでさえ平社員か新人の対応だった。
大手小売業ではあっても、強いパイプのあるメーカーに、何処まで交渉できるか不安・・・。
ただ現状、個人的には、まともな回答を頂けたので、安心したと感じています。
VITAは証拠品として、明日にでもSONYに送る予定です。
結論として、SONYサポートの受け答えに問題があると思う。
ユーザの不満をあおる様な言葉使いが、何とも大手とは評価できない。
元々、発売当初から苦情が殺到している製品でもあるし、お金を掛けるべきでは・・・。
ただ、思わず、何度か、
「SONYとしての返答なんですか？」
「私の認識違いですか？」
と聞いてしまった。
何度も聞いてしまった。
これがSONYという事は、非常に残念です。
私が今求めていることは、不具合を公開する事、文書で出す事です。
そして、願わくば、仕様として扱うのであれば、返品返金して頂く事です。
実際問題､発売日に様々な周辺機器とソフト、販売店の３年保障を買ってしまったことや、SIMも使用登録済みな事もあり、返品対応で「完了」とはいかないと思います。
この辺は、確認して買わなかった自信にも責任があると感じています。
使用したのは数時間ですが、ソフトを”使用した”事実もあります。
なによりも、SONYという企業を信用しすぎていたのかも知れません。
割高なメイドインジャパンとして、"一昔前の"中国製品と変わらない質にメリットを感じません。
今後の結果ですが、この場で公開したいと思います。
文書での回答が得られた場合、SONYが公開OKであればネットで転載いたします。
本日は、以上。
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